把精湛醫術(shù)“種”在西藏高原
十七年彈指一揮間，國藥東風(fēng)總醫院與西藏貢覺(jué)縣之間的情誼卻必將永爍光芒。2004年至今，從湖北十堰到西藏貢覺(jué)，跨越1500公里，國藥東風(fēng)總醫院援藏醫療隊肩負央企醫院光榮使命，13批醫療專(zhuān)家克服惡劣環(huán)境，將精湛的醫療技術(shù)和踏實(shí)的工作作風(fēng)永遠“種”在了西藏高原，為貢覺(jué)縣打造出“一支帶不走的醫療隊伍”，為鄂藏一家親、為漢藏團結作出了積極貢獻。
克服重重困難 提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)
“拉脫契（非常感謝）！拉脫契！”2017年的一天，貢覺(jué)縣衛生中心主任巴桑提起國藥東風(fēng)總醫院第八批援藏醫療隊贊不絕口，感謝之情溢于言表。
高寒氣候抵不住隊員們熱血沸騰的激昂，援藏醫療隊在貢覺(jué)縣人民醫院創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。在沒(méi)有呼吸面罩的情況下，使用塑料輸液瓶自制新生兒呼吸面罩，成功將瀕臨死亡的新生兒從死神的鐮刀下拉回；在無(wú)輸血條件下，能夠做到上消化道出血患者零死亡率；僅用心電圖和胸片，精準診斷急性肺動(dòng)脈栓塞，快速反應挽救危在旦夕的患者生命；在沒(méi)有腰穿針及特殊抗病毒藥物的情況下，多名急性腦膜腦炎患者起死回生；在沒(méi)有專(zhuān)用胸管的情況下，用導尿管代替胸管，掙扎在生死線(xiàn)上的外傷血氣胸小伙兒有了生機……
在之前的2012年，第七批援藏醫療隊參與搶救5人因食用毒蘑菇中毒的群體突發(fā)事件和1例高原肺水腫的救治工作。2014年6月，援藏醫療隊及貢覺(jué)縣人民醫院趕赴貢覺(jué)縣東風(fēng)幼兒園，為全園140多位兒童進(jìn)行了先天性心臟病的篩查。
高原反應是國藥東風(fēng)總醫院醫療開(kāi)展援藏工作的“攔路虎”。他們有的連續20多天出現劇烈頭疼伴嘔吐；有的早上起床時(shí)嘴唇干裂，嚴重時(shí)甚至會(huì )出血；有的皮膚被高強紫外線(xiàn)曬得黑亮，呼吸急促鼻腔就會(huì )出血。
2003年至今，國藥東風(fēng)總醫院先后選派12批近40名技術(shù)精湛的醫務(wù)人員，赴西藏貢覺(jué)縣進(jìn)行醫療援藏。東風(fēng)總醫院“組團式”援藏醫療人才，以“自家人”的心態(tài)奮戰在青藏高原。
建立規范標準 推進(jìn)醫療水平提高
貢覺(jué)地處藏東，醫療衛生條件亟待提高。援藏醫療隊不僅要為當地提供醫療服務(wù)，還要幫助當地的醫療機構大力改善就醫環(huán)境、提高硬件設施、建立診療規范。
國藥東風(fēng)總醫院援藏工作隊在幫助貢覺(jué)縣人民醫院創(chuàng )建二甲醫院的過(guò)程中，將5S規范管理理念植入醫院，明確了5S管理工作對改善醫院形象、提高工作效率、提升員工素養、降低醫院管理成本和風(fēng)險中起到的積極作用，并將5S管理與創(chuàng )建二甲醫院放在同等重要的高度，提升到醫院發(fā)展戰略的層面。
國藥東風(fēng)總醫院40多個(gè)臨床及醫技科室，過(guò)半都參與過(guò)醫療援藏，他們評估醫院在專(zhuān)科建設、隊伍建設、服務(wù)能力和綜合管理等方面的情況，結合實(shí)際情況和疾病譜特征，進(jìn)一步梳理援助需求，制定幫扶計劃。他們接軌現代化管理模式，通過(guò)傳播先進(jìn)理念、嫁接管理經(jīng)驗，援藏醫療隊加強精細化管理、健全規章制度、完善工作標準、規范執業(yè)行為、優(yōu)化醫陪流程、提升醫療質(zhì)量。
正因如此，貢覺(jué)縣人民醫院的搶救室、手術(shù)室、產(chǎn)檢室、遠程醫療中心等逐步建立完善起來(lái)。一項項新技術(shù)在雪域高原上“誕生”，第一例胃鏡檢查、第一例新生兒搶救成功、第一例血液疾病新型診斷……
貢覺(jué)縣人民醫院在援藏醫療隊的幫助下，建立起了現代管理制度，醫院環(huán)境、硬軟件設施、專(zhuān)科建設和服務(wù)能力上都得到了極大提升。
促動(dòng)等級評審 提升醫院品牌形象
時(shí)雨初歇，春光乍泄。2020年4月21日上午，在暮春微涼的清風(fēng)中，國藥東風(fēng)總醫院第十二批援藏醫療隊揮別送行的同事，踏上遠赴西藏貢覺(jué)縣的路途。
院長(cháng)助理、護理管理專(zhuān)家李玲，醫學(xué)影像專(zhuān)家徐佳佳、兒科專(zhuān)家王倩、產(chǎn)科護理專(zhuān)家廖冰、醫學(xué)檢驗專(zhuān)家楊飛翔、藥學(xué)專(zhuān)家馮協(xié)和，當天一到達醫院，便一頭扎進(jìn)緊張忙碌的工作中——幫助貢覺(jué)縣人民醫院創(chuàng )建二乙等級評審達標。
緊密?chē)@等級醫院評審創(chuàng )建工作任務(wù)目標，全面展開(kāi)了這場(chǎng)艱巨的對口幫扶“硬核戰斗”，對醫院等級評審創(chuàng )建達標工作給予指導，在貢覺(jué)縣人民醫院的領(lǐng)導下，李玲擔任等級評審辦主任，開(kāi)始主導等級評審工作。
等級評審辦對醫院全面組織管理構架進(jìn)行了優(yōu)化重組，使層級管理職能更加科學(xué)；明晰了組織分工，加強了組織管理與業(yè)務(wù)管理的緊密性；成立了醫院全面質(zhì)量管理委員會(huì )和15個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，各施其責，規范了全院質(zhì)量管理組織機構。
同時(shí)，對評審條款進(jìn)行了統籌分工、統一管理、系統追蹤；重新規范了全院科室規范化命名，促進(jìn)了同質(zhì)化、規范化管理；清晰構建了院科兩級化質(zhì)量管理組織架構及全院質(zhì)控體系，明確質(zhì)量管理分工，建立長(cháng)期工作機制。
針對貢覺(jué)縣人民醫院存在的部分問(wèn)題，援藏醫療隊快速引入先進(jìn)管理理念與方法，科學(xué)配置資源，推行精益管理，逐步建立權責明晰、運行高效、管理科學(xué)的現代醫院管理體系，軟、硬件建設同步高效推進(jìn)，有效促進(jìn)了醫院管理水平的全面提升。在全院?jiǎn)T工的共同努力下，評審工作步入了快速籌備的運行軌道。
為了快速推進(jìn)等級評審工作開(kāi)展，全面加強醫院質(zhì)量與安全規范化、精益化管理，醫療援藏隊結合評審目標任務(wù)和醫院現狀，制定了《西藏貢覺(jué)縣人民醫院等級評審標準化實(shí)施細則》院內版文件和《創(chuàng )建二級乙等醫院評審工作實(shí)施方案》，從多方面提出了評審工作的具體要求，定下了總體工作方針，對評審細則實(shí)施責任制分工，醫院與各部門(mén)、各科室負責人簽訂評審工作任務(wù)達標責任狀，做到“人人有任務(wù)、周周有重點(diǎn)、事事有追蹤”。
一個(gè)月以來(lái)，醫院制定了《等級評審工作獎懲激勵暫行管理辦法》，對評審工作中的員工績(jì)效貢獻給予客觀(guān)評價(jià)和激勵；緊盯手術(shù)室、檢驗科、消毒供應中心等重點(diǎn)區域項目建設，力求一天一個(gè)變化；加強了全院環(huán)境文化建設，做到了文化上墻，保證重要制度 “常常見(jiàn)”、黨建文化“牢牢記”、標識管理“處處新”，安全提醒“時(shí)時(shí)有”，有效構建了患者安全文化和有溫度的人文服務(wù)氛圍。
在醫療質(zhì)量方面，建立了臨床路徑與單病種質(zhì)量管理制度，嚴格實(shí)施臨床路徑管理，規范了藥房一、二級庫管理；重建了檢驗（輸血）、藥事質(zhì)量管理體系；推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò )信息化系統改造及升級優(yōu)化，加大信息化建設促進(jìn)醫院向精益化、科學(xué)化發(fā)展邁進(jìn)。全院多措并舉、高效協(xié)同，各項工作有的放矢、精準發(fā)力。
在評審工作中，高度重視員工技能提升工作，全面啟動(dòng)了全院系統化培訓工作。截至目前，共舉辦院級全員培訓20余次，涉及評審條款達標的近百個(gè)培訓主題，不斷強化全員對評審工作的共識，也全面提升了全院醫務(wù)人員對應知應會(huì )知識點(diǎn)的掌握和公共衛生事件應急技能水平。
“17年來(lái)，總醫院援藏醫療隊不斷給予我們幫扶，我們縣的醫療衛生事業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化”“在你們的幫助下，這次等級評審一定能順利通過(guò)”……
信心滿(mǎn)滿(mǎn)的貢覺(jué)縣人民醫院醫護人員，再次感受到了援藏醫療隊過(guò)硬的醫療水平、高超的理論素養、強大的工作能力，這給了他們創(chuàng )造歷史的堅強后盾和磅礴力量！
帶走一段高原情 留下一方好醫術(shù)
“做對口幫扶工作，不僅要輸血，更重要的是造血，務(wù)必在支援過(guò)程中滲透指導，幫助對口醫院補足短板。”2018年10月，在對口幫扶動(dòng)員會(huì )上，國藥東風(fēng)總醫院領(lǐng)導班子反復強調：“促進(jìn)對口醫院，人才造血是我院的重要目標，也是多方達成的共識。”
在治療每一位患者時(shí)，援藏醫療隊沒(méi)有忘記自己的另一個(gè)使命——把知識和技能留在貢覺(jué)縣人民醫院。每接診一個(gè)病人，他們總要和援助單位的醫療同行們一起詢(xún)問(wèn)病史、進(jìn)行體格檢查、分析病情、介紹相關(guān)知識。通過(guò)這種現場(chǎng)示教，貢覺(jué)縣人民醫院對病人的治療日趨規范。
2016年以來(lái)，國藥東風(fēng)總醫院接收貢覺(jué)縣人民醫院多批醫護人員來(lái)院進(jìn)修，為每位進(jìn)修人員指定專(zhuān)人帶教，根據進(jìn)修人員的基礎水平制定有針對性的學(xué)習方案。如今，他們都成為醫院的中堅力量。
實(shí)現優(yōu)質(zhì)醫療資源實(shí)現共享，是醫院領(lǐng)導班子在對口幫扶工作的共識。2018年6月，國藥東風(fēng)總醫院與西藏貢覺(jué)縣衛生服務(wù)中心遠程會(huì )診平臺投入使用，醫院通過(guò)信息化技術(shù)下沉優(yōu)勢醫療資源為藏族同胞服務(wù)，逐漸減少地理距離偏遠對西藏醫療發(fā)展帶來(lái)的困難。
如今，貢覺(jué)縣人民醫院的硬件也得到了極大改善，拔地而起的住院大樓、煥然一新的就診環(huán)境、國內高端的診療設備，配合總醫院的不間斷支援和遠程醫學(xué)中心技術(shù)診療服務(wù)，軟實(shí)力也逐步得到提高，當地群眾不出縣即能享受到國藥東風(fēng)總醫院專(zhuān)家“面對面”的診療服務(wù)。
一日援藏人，一生漢藏情。一批批援藏醫療隊員們用科學(xué)和智慧年復一年地瓦解著(zhù)當地生病不就醫的傳統，為成千上萬(wàn)的藏族同胞解除了病痛，將“崇德仁愛(ài)·和悅善為”的醫院精神烙印在高原之巔，將央企醫院“呵護生命·關(guān)愛(ài)健康”的責任擔當深種在藏胞心中。
多年以后，這曲悠遠的漢藏情歌，必將永久飄揚在美麗的藏東高原之上；這份難忘的奮斗印記，更將鐫刻在民族發(fā)展史的光輝篇章之中！
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